Termo de Compra
1. Pedidos e Disponibilidade
Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação de disponibilidade de estoque. O envio de um pedido pela loja não configura venda até que a Ideias Gráfica e Brindes confirme o recebimento e a viabilidade de produção. Caso algum item não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer alternativas.
2. Aprovação de Layout
Antes do início da produção, você receberá uma prova de layout (arte-final) para aprovação. É responsabilidade do cliente revisar com atenção todos os dados, incluindo:
- Textos, nomes e ortografia
- Logotipos, posição e proporção
- Cores e acabamentos
Após a aprovação do layout, nenhuma alteração poderá ser realizada. A Ideias não se responsabiliza por erros não identificados pelo cliente na etapa de aprovação.
3. Pagamento
A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento. O pagamento é processado de forma segura pelo Mercado Pago, com as formas disponíveis no checkout: cartão de crédito e PIX.
4. Produção e Prazos
Os prazos de produção são contados em dias úteis e começam a contar no próximo dia útil após a aprovação do layout e a confirmação do financeiro.
Os prazos informados no momento do pedido são estimativas e podem sofrer variações em períodos de alta demanda. Caso haja atraso significativo, a equipe entrará em contato.
5. Variação de Cores
É normal haver variação de até 10% entre a cor visualizada em tela e o produto final impresso. Essa diferença ocorre devido à natureza dos processos de impressão e aos diferentes materiais utilizados.
Alguns acabamentos de personalização não seguem a escala Pantone e podem apresentar variações maiores de tonalidade.
6. Cancelamento
Pedidos que já entraram em produção não podem ser cancelados. Produtos personalizados com a marca do cliente não são reaproveitáveis, por isso não é possível devolvê-los ou trocá-los após o início da fabricação.
Pedidos ainda não iniciados podem ser cancelados mediante contato com nossa equipe.
7. Frete e Entrega
O transporte é realizado por transportadoras terceirizadas. Os custos e prazos de entrega são de responsabilidade da transportadora e podem variar conforme a região de destino e o volume do pedido.
A Ideias não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora, mas acompanha todas as entregas e atua para resolver qualquer ocorrência o mais rápido possível.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail falecom@graficaideias.com.br
